Política de Privacidade

Dados recolhidos

A Ferrão Soluções pode receber dados pessoais quando o utilizador entra em contacto por email, WhatsApp ou outro canal indicado no website.

Esses dados podem incluir nome, contacto, mensagem enviada e informação necessária para analisar o pedido.

Medição interna do website

O website utiliza o Ferrão Analytics para compreender a utilização das páginas e ferramentas, melhorar a experiência e identificar problemas técnicos ou de navegação.

Podem ser registados dados técnicos e de utilização, como páginas visitadas, sessão, origem da visita, dispositivo, navegador, país aproximado, interacções com produtos e ferramentas, progresso em diagnósticos e eventos de conclusão ou abandono.

O endereço IP não é guardado em texto pela Ferrão Analytics. Pode ser utilizado no momento do acesso para gerar um identificador técnico aproximado e associar uma localização geográfica aproximada, ficando guardada apenas essa informação derivada.

Diagnóstico Comercial Ferrão

O Diagnóstico Comercial Ferrão funciona sem login e não exige o envio de nome, email ou telefone para apresentar uma recomendação.

A recomendação é calculada no navegador. Para medição interna do funcionamento da ferramenta, a Ferrão Analytics pode registar eventos como início, progresso, pergunta e opção seleccionada, conclusão ou abandono.

Nexo Growth

O Nexo Growth funciona sem login e utiliza as respostas dadas pelo utilizador para calcular o Growth Score, analisar diferentes áreas do negócio e apresentar conclusões sobre os principais bloqueios ao crescimento.

Durante o diagnóstico podem ser registadas no servidor as respostas, o resultado calculado, um identificador técnico do diagnóstico e da utilização, a origem da visita e a decisão do utilizador sobre se pretende ou não uma análise da Ferrão Soluções.

Pedir uma análise é opcional. Apenas quando o utilizador escolhe expressamente essa opção são pedidos nome, email e WhatsApp para permitir o contacto e o acompanhamento do pedido pela Ferrão Soluções.

Se o utilizador indicar que não pretende análise, o Nexo Growth não exige dados de contacto e não cria, através dessa decisão, um pedido de acompanhamento comercial.

Finalidade

Os dados enviados voluntariamente pelo utilizador são utilizados para responder a pedidos de informação, prestar apoio, analisar necessidades, preparar propostas ou dar seguimento a contactos iniciados pelo próprio utilizador.

Os dados técnicos e de utilização recolhidos pelas ferramentas internas são utilizados para funcionamento, segurança, medição, diagnóstico e melhoria do website e das respectivas ferramentas.

WhatsApp e serviços externos

Alguns botões do website podem encaminhar o utilizador para serviços externos, como WhatsApp. Ao usar esses serviços, a comunicação passa a decorrer fora do website da Ferrão Soluções e fica sujeita às políticas de privacidade desses serviços.

Partilha e tratamento técnico

Os dados não são vendidos a terceiros. Poderão ser tratados através de serviços necessários à comunicação ou ao funcionamento técnico, como alojamento, email ou aplicações de mensagens.

Quando o utilizador pede uma análise através do Nexo Growth, os dados do pedido podem ser enviados para o sistema interno de gestão da Ferrão Soluções para permitir o respectivo acompanhamento.

Conservação

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para que foram recolhidos, para manter o histórico necessário do pedido ou para cumprir obrigações aplicáveis.

Direitos do utilizador

O utilizador pode solicitar informação sobre os seus dados, bem como o acesso, correcção ou eliminação dos mesmos, através do email miguel@ferraosolucoes.pt.